Как отметил начальник Управления президента РФ по работе с обращениями граждан Михаил Михайловский во время рабочей поездки в Северную Осетию, система работы республики с обращениями граждан, которую выстроил глава региона Вячеслав Битаров, позволила сократить жалобы от жителей региона в адрес президента страны.

«Я благодарен Вячеславу Зелимхановичу [Битарову] за комплексный подход к проблемам, здесь отношение совершенно другое, мы это видим. То есть президенту обращения стали уменьшаться, люди стали обращаться к главе республики. Это говорит о том, что глава республики реально работает с обращениями и решает эти вопросы. Меньше формалистики и больше результата», — пояснил Михаил Михайловский, которого цитирует ТАСС.

Одним из популярных форматов для сбора обращений граждан в Северной Осетии является горячая линия главы. Вячеслав Битаров не раз озвучивал номер телефона, на который приходят жалобы. В общении с заявителями глава, зачастую, участвует лично.

Кроме того, в республике используется видео- конференцсвязь с районами, много информации дают встречи с населением в районах республики, которые руководитель республики проводит практически сразу после вступления в должность главы. «Я считаю, что это (общаться с авторами обращений лично — прим. ТАСС) необходимо делать, потому что только личное общение с нашими гражданами помогает решать вопросы, которые их волнуют и интересуют. Письма долго ходят по кабинетам чиновников и, к сожалению, хочу признать, что наши граждане часто получают отписки. Поэтому дается и телефон горячей линии и свой сотовый телефон для того, чтобы граждане могли проконтролировать, какие решения приняты по их письмам, обращениям и могли сообщать, решены их вопросы или нет», — сказал Вячеслав Битаров.

В свою очередь Михаил Михайловский заключил, что формат работы с населением в Северной Осетии будет рекомендован другим регионам РФ.